В предыдущем материале мы рассмотрели ключевые и базовые компетенции современного отеля. Попытались отделить и провести границу между первыми и вторыми, посмотрели за счет чего нужно и возможно развивать ключевые и базовые компетенции.

В предыдущем материале мы определили понятия базового уровня сервиса, т.е. базовых компетенций отеля и компетенций - источников конкурентного преимущества. В этой статье рассмотрим примеры и тех и других.

Успех менеджера, успех собственника – это успех предприятия, которым он руководит, которое он основал. Кто ни будь знает ТОП-менеджера ENRON-а – нет, зато все знают Стива Джобса, все знают Билла Гейтса.